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  1. 倉儲設備_倉庫貨架_重型貨架_自動(dòng)化倉庫_物流容器_廈門(mén)鵬遠倉儲設備制造有限公司

    服務(wù)體系

    服務(wù)體系

    售前、售后服務(wù)體系


    ,

    售前服務(wù)



    售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶(hù)做好工程規劃和系統需求分析,

    使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)需要,同時(shí)也使客戶(hù)的

    投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。



    ,

    售中服務(wù)



    1.

    隨時(shí)加強用戶(hù)在項目進(jìn)度方面的溝通和交流;



    2.

    盡量滿(mǎn)足用戶(hù)方合理的臨時(shí)需求的變更;



    3.

    與用戶(hù)友好協(xié)作,交付合格的產(chǎn)品。



    ,

    售后服務(wù)


    一、售前服務(wù)

    售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶(hù)做好工程規劃和系統需求分析,使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)需要,同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益,提供免費測量尺寸、方案規劃、貨架選型。

    二、售中服務(wù)

    1、隨時(shí)加強用戶(hù)在項目進(jìn)度方面的溝通和交流;

    2、盡量滿(mǎn)足用戶(hù)方合理的臨時(shí)需求的變更;

    3、與用戶(hù)友好協(xié)作,交付合格的產(chǎn)品。

    三、售后服務(wù)

    1、我司嚴格按ISO9001:2000質(zhì)量體系、ISO140001:2004環(huán)境管理體系運行,使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分的保證;

    2、貨架保修期為壹年,終身維護。因我方設計、制造、運輸、安裝所出現的質(zhì)量問(wèn)題,在我廠(chǎng)接到有效通知后4小時(shí)內派 人修理(根據路程遠近相應調整),并賠償因此對用戶(hù)造成的損失;

    3、我廠(chǎng)具備一支專(zhuān)業(yè)安裝隊伍和售后服務(wù)科,專(zhuān)門(mén)負責各類(lèi)貨架的安裝調試和售后服務(wù),全天侯24小時(shí)服務(wù);

    4、發(fā)生人為故障,我廠(chǎng)仍有責任進(jìn)行修理,但因用戶(hù)原因而造成的故障其損失及維修費用由用戶(hù)自行負責;

    5、在中國福建廈門(mén),我公司有大型的生產(chǎn)備件庫,如買(mǎi)方日后有改造此批貨架的需求,我方可以提供貨架改造的技術(shù)服務(wù) 和支持;

    6、我廠(chǎng)將義務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓,以便貴司能更好地使用倉儲貨架系統。

    7、在質(zhì)保期內發(fā)生的零部件不正常的磨損,或非人為原因損壞、失效的零部件和易損件,我方免費提供服務(wù),并及時(shí)更換 上述損壞零部件、元器件、備品備件和易損件;

    8、在質(zhì)保期內,我方提供2次免費定期的現場(chǎng)保養和維護(半年/次);

    9、驗收后三年內,買(mǎi)方根據自身的作業(yè)特點(diǎn),可以提前向賣(mài)方約定特定時(shí)間的免費保養和維護,買(mǎi)方提出的特定時(shí)間保養 和維護一年不得高于2次;

    10、我司各地分公司、辦事處和售后服務(wù)科將提供最為快捷的日常售后服務(wù)。


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